四、 “我們自己就能做 Elementor 網站”
說到自己能做 Elementor 網站的公司,通常有兩種:一種是自己有 Elementor 網站建設的團隊,還有一種是使用了建站模板的公司。
前一種情況我們不在這裡討論,現在來說下後一種情況,這就需要我們的客服人員給客戶講清自助建站和定製網站的差別,特別是在最佳化難度和自主權力等方面的差別。
尤其潛在客戶是那種已經具備一定規模的公司,因為比較小型 WordPress 企業也許適合使用 Elementor 模板建站,卻不太適合具有一定規模的公司。通常這類公司因為規模、業務的原因,需要更為強大和全面的內容管理系統,所以定製網站才是更適合他們的選擇。
五、 “我擔心你們不瞭解我們的運作模式”
如果客戶提出這樣的問題,Elementor 網站建設公司的客服人員需要給出潛在客戶詳細的網站構架、製作計劃、功能設計、導航設定、頁面構架等非常全面的方案。
這樣才能讓客戶看到我們的實力所在,因而對我們的能力和水平感興趣,更願意與我們深入地交流與溝通。如果是比較複雜的建站專案,我們的客服人員就很有必要與客戶面談,便於我們對客戶的需求有更深入的瞭解,從而給出更有針對性的意見和計劃。
六、 “你們做的網站能讓我們排名在首頁嗎”
這個問題比較常見,也是許多客戶非常關心的問題。畢竟製作了網站,用於宣傳,都希望自己網站的排名在非常靠前的位置。只有讓更多的人搜尋到,才能引起別人的注意,最終達到提高轉化率的目的。
但對於這樣問題,Elementor 網站建設公司的客服人員不要輕易做出承諾。而要耐心地與客戶進行流通,首先要向客戶講明 Elementor 網站設計和執行維護之間的聯絡和差別,告訴他們如此確實有助於維護;同時如果 WordPress 建站公司給客戶代辦維護,應在與維護團隊瞭解、協商後,再給客戶以適度的承諾。
七、 “你們建站的費用太高”
這個問題不是太好回答,或者說是不能簡單地回答。因為網站有許多型別,從功能上劃分,有展示型、 WordPress 營銷型等;從製作方式上劃分,有模板型、定製型等。不同型別的網站,價格不同。
具體到費用多少,必然是與客戶的需求,網站的功能,複雜程度等有直接關係。如果客戶提出價格過高的擔心,我們的客服人員可以向客戶詳細解讀,各類網站的區別,再根據他們的實際情況和預算情況,向客戶推薦適合其心理價位的網站型別。
以上這七個方面,是我們在日常工作中,接觸客戶時,比較常見的問題。寫下這篇文章的目的在於,告訴 Elementor 網站建設公司如何去應對潛在客戶提出的不同問題,認真思考,仔細總結,從而給出客戶合理的解釋,讓客戶接受和認同自己的觀點,最終成功地承攬到相關業務。